Menggunakan Tombol Call-to-Action (CTA) pada Template Pesan WhatsApp

Call-to-Action (CTA)

Tombol Call-to-Action (CTA) adalah salah satu fitur pesan template interaktif yang disediakan oleh Facebook Business Manager. Template pesan interaktif memperluas konten yang dapat Anda kirim ke penerima di luar template pesan standar dan tipe template pesan media untuk menyertakan tombol interaktif menggunakan objek komponen.

Dengan tombol CTA, Anda dapat menggunakannya untuk melampirkan nomor telepon dan halaman situs web.

1. Untuk menambahkan tombol nomor telepon, Anda dapat memilih jenis tindakan untuk "Panggil Nomor Telepon", tambahkan teks untuk tombol tersebut, pilih kode negara yang benar sesuai dengan kode negara nomor telepon Anda, dan tambahkan nomor telepon tanpa kode negara.
   
   
   
   
2. Untuk menambahkan CTA yang akan mengarahkan pelanggan ke tautan, pilih jenis tindakan untuk "Kunjungi Situs Web", tambahkan teks untuk tombol tersebut, kemudian pilih jenis URL Anda, dan tambahkan tautan Anda.
   
   

Pertanyaan saat membuat tombol CTA untuk situs web adalah, "jenis URL mana yang harus saya gunakan? Dan kapan harus menggunakan satu atau yang lain?"

Tipe URL CTA

a. Tipe URL Static

Jenis URL ini dipilih ketika Anda akan mengirim tautan umum, tanpa personalisasi. Setiap penerima akan diarahkan ke halaman yang sama, dan Anda tidak perlu mengubah tautan untuk setiap penerima. Dalam kebanyakan kasus, Anda akan menggunakan jenis URL ini.

Contoh: https://www.qiscus.com/

b. Tipe URL Dynamic

Jenis URL ini dipilih ketika Anda akan mengirim tautan yang lebih pribadi. Ketika Anda memilih jenis URL ini, setelah akhir tautan Anda, parameter akan ditambahkan secara otomatis ke akhir tautan Anda, misalnya, jika Anda menambahkan tautan yang sama di atas, mereka akan dikirimkan seperti ini: https:// www.qiscus.com/{{1}}, ke Pengelola Bisnis Facebook. Ingat: Anda tidak perlu menambahkan {{1}} secara manual, itu akan otomatis ditambahkan ke tautan Anda.
Dengan menggunakan jenis URL ini, Anda akan diminta untuk mengubah parameter, agar sesuai dengan data setiap penerima. Jenis URL ini sangat berguna jika Anda ingin penerima diarahkan ke bagian lain dari halaman web, misalnya, Dasbor Pelanggan, Faktur pribadi Pelanggan, dll.

Harap diingat juga bahwa Anda hanya dapat mengubah parameter, bukan tautan secara keseluruhan.

Contoh tautan yang dipersonalisasi akan terlihat seperti ini: https://www.qiscus.com/dashboard-adminjohn atau https://www. qiscus.com/adminkelly.

Penting: Facebook tidak mengizinkan tautan yang dipersingkat dalam template (contoh:  tinyurl, dll.). Namun untuk saat ini, tautan yang dipersingkat seperti bit.ly dan linktree sudah bisa digunakan. Selain itu, semua jenis tautan singkat yang dikirimkan untuk tombol CTA, akan menggunakan tautan panjang yang sebenarnya.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang penggunaan tombol CTA, jangan ragu untuk memberi tahu kami.