Shopee Integration Shows Error From Platform E-Commerce: Invalid Access Token

Dalam penggunaan Integrasi Qiscus Omnichannel dengan E-Commerce Shopee, perlu diketahui bahwa token E-commerce tersebut hanya berlaku 1 tahun, dan diperlukan re-authentication untuk dapat menggunakan E-commerce tanpa interupsi.

Jika Token tidak diperbaharui dalam kurun waktu setahun sekali, maka anda mungkin akan menemukan pesan error seperti gambar terlampir:

Jika anda menemukan error tersebut, maka expected bahwa pesan balasan ke customer terkait tidak adapat dikirimkan.

Berikut step yang dapat anda lakukan jika menemukan error tersebut:

1. Melakukan pengecekan pada Permission Period. Detail dan cara melakukan pengecekan ini dapat anda pelajari lebih lanjut disini:
https://documentation.qiscus.com/app-center/shopee#permission-period

2. Jika token sudah expired, silakan melakukan re-authentication dengan mengikuti detail pada dokumentasi berikut:
https://documentation.qiscus.com/app-center/shopee#re-authorization

Jika sudah, silakan test kembali untuk pengiriman dan penerimaan pesannya. Jika anda memukan kendala mohon untuk dapat menghubungi tim kami lebih lanjut.